Klantenservice
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Bestellingen & Levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Wat zijn de levertijden?
Standaardlevering: 2-5 werkdagen (Nederland) / 3-7 werkdagen (Europa).
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigen kan alleen vóór verzending via je account.
2. Retourneren & Retourbeleid
Hoe retourneer ik een product?
- Meld je retour aan via je account
- Plaats het artikel in de originele verpakking
- Gebruik het meegeleverde retouretiket
Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst.
3. Betalingsmogelijkheden
Wij accepteren:
- iDEAL
- Creditcard (Visa/Mastercard)
- PayPal
- Achteraf betalen (op aanvraag)
4. Account & Privacy
Wachtwoord vergeten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina.
Hoe worden mijn gegevens beschermd?
Wij gebruiken SSL-encryptie en voldoen aan de AVG.
5. Productinformatie
Waar vind ik maattabellen?
Bij elk product staan gedetailleerde maatinformatie en passadvies.
6. Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar.
Belangrijke Opmerkingen:
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een defect product gaat
• Voor dringende vragen: raadpleeg eerst onze uitgebreide FAQ-sectie