Ruilen of Retourneren
1. Retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om artikelen te retourneren.
Let op:
- Producten moeten ongedragen en onbeschadigd zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Bij schoenen: gebruik binnenshuis op schone ondergrond
2. Retourprocedure
Volg deze stappen:
- Meld je retour aan via je account → “Bestelgeschiedenis”
- Selecteer de te retourneren artikelen en geef de reden op
- Kies voor ruilen of terugbetaling
- Print het retouretiket en bevestig het op het pakket
3. Verzendkosten retour
• Eigen kosten: Retourzending is voor eigen rekening
• Uitzondering: Bij defecte of verkeerde artikelen vergoeden wij de kosten
4. Verwerkingstijd
• Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn
• Ruilartikel: Wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst verzonden
5. Specifieke situaties
- Maarruil: Bestel het nieuwe maat direct en retourneer het origineel
- Cadeaubonnen: Ontvang je bij retour van cadeauartikelen
- Sale-artikelen: Deze kunnen alleen geretourneerd worden (niet geruild)
6. Niet-retourneerbare artikelen
✗ Geopende hygiënische producten (sokken, inlegzolen)
✗ Gepersonaliseerde artikelen
✗ Producten zonder originele verpakking
Belangrijke tips
✔ Bewaar altijd het trackingnummer van je retourzending
✔ Verzeker waardevolle zendingen (> €100)
✔ Gebruik bij twijfel ons passadvies voor aankoop